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Une obligation tous les 2 ans, de 4 à 70 kW
Le Code de l’environnement l’impose depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 : une pompe à chaleur ou un climatiseur de 4 à 70 kW doit être entretenu, et « la période séparant deux entretiens ne peut pas excéder deux ans » (article R224-44-3, sur Légifrance). Le premier entretien a lieu au plus tard deux ans après l’installation ou le remplacement de l’appareil. Pour les PAC déjà en place le 1er juillet 2020, la date limite était le 1er juillet 2022 : si la vôtre n’a jamais reçu de visite, elle est en retard.
La règle vaut pour l’air/eau comme pour l’air/air et la géothermie ; au-delà de 70 kW, c’est une inspection tous les 5 ans. Un chauffe-eau thermodynamique qui ne produit que de l’eau chaude n’est pas concerné, précise l’ADEME : voyez notre page chauffe-eau thermodynamique. Dans un logement à système individuel, l’entretien se fait à votre initiative et sous votre responsabilité, locataire compris, sauf clause contraire du bail.
Vous en êtes encore au choix de la machine ? Le prix posé et le dimensionnement sont sur notre page pompe à chaleur air/eau. Ici, il s’agit seulement de la faire suivre.
Visite seule ou contrat : les prix de l’estimateur
Pour une PAC air/eau, l’estimateur donne 100 à 300 € TTC la visite sans contrat, 200 à 300 € par an pour un contrat d’entretien et 300 à 400 € par an pour un contrat avec dépannage. Ce sont des moyennes de prix publiés par des sites commerciaux et par un fabricant, pas des tarifs officiels : aucun texte ne fixe le prix de l’entretien, et chaque entreprise fixe le sien.
| Pompe à chaleur | Visite seule | Contrat annuel | Contrat avec dépannage |
|---|---|---|---|
| Air/eau, avec ou sans ballon | 100 à 300 € | 200 à 300 € par an | 300 à 400 € par an |
| Air/air (climatisation réversible) | 100 à 200 € | 200 à 300 € par an | 200 à 400 € par an |
| Géothermique | 100 à 400 € | 200 à 400 € par an | 300 à 500 € par an |
Sources de la grille : Selectra (juillet 2026), Hellowatt (janvier 2026), Thermor (janvier 2026), ENGIE (janvier 2026), Quelle Énergie (2026) et Effy (2026).
La visite seule suffit à respecter la loi, si vous la programmez vous-même au moins tous les deux ans. Le contrat ajoute en général une visite par an, le déplacement et une priorité en cas de panne. Sur deux ans, le calcul est vite fait pour une PAC air/eau : une visite à 100 à 300 €, contre deux années de contrat, soit 400 à 600 €. Le contrat se justifie si vous voulez un passage chaque année ou un délai d’intervention garanti, pas pour l’obligation elle-même.
Une PAC avec ballon d’eau chaude se situe plutôt dans le haut de la fourchette : Selectra compte 200 à 350 € par an de contrat dans ce cas. Pour une PAC géothermique, l’écart entre les sources est le plus large, d’où la fourchette de 100 à 400 € pour une simple visite.
Votre pompe à chaleur et votre formule : le prix en 1 minute.
Ce que le technicien doit faire pendant la visite
L’entretien porte sur tous les éléments accessibles du système : unités intérieure et extérieure, entrées d’air, régulation. Selon la fiche de l’ADEME (octobre 2023), le professionnel :
- vérifie la pompe à chaleur et la nettoie au besoin ;
- fait les réglages nécessaires à son bon fonctionnement ;
- recherche les dysfonctionnements majeurs, comme une fuite de fluide frigorigène ;
- vérifie l’isolation du réseau d’eau chaude du logement, obligatoire à compter du 1er janvier 2027 ;
- contrôle la présence d’une régulation locale de la PAC, obligatoire elle aussi à compter du 1er janvier 2027 ;
- s’assure que cette régulation réduit bien la consommation : température de départ d’eau, sondes de température, robinets thermostatiques, programmation du chauffage.
Le technicien doit être spécialisé dans la maintenance des pompes à chaleur ou en chauffage, ventilation et climatisation, et détenir une attestation de capacité pour manipuler les fluides frigorigènes, ajoute l’ADEME. Demandez-en le numéro au moment de prendre rendez-vous.
Les deux échéances de 2027 méritent une question dès cette année. Si les tuyaux d’eau chaude ne sont pas isolés, ou si la PAC n’a pas de régulation propre, le technicien vous le signalera, mais ces travaux ne sont pas compris dans l’entretien. Sur un vieux circuit de radiateurs qui chauffe mal, il peut aussi conseiller un désembouage, chiffré à part.
L’attestation : 15 jours pour la recevoir, 2 ans pour la garder
La personne qui a fait l’entretien établit une attestation et vous la remet dans les quinze jours qui suivent la visite (article R224-44-4 du Code de l’environnement). Elle donne le résultat de l’évaluation énergétique et environnementale de l’installation, et des conseils pour mieux l’utiliser ou l’améliorer, qui restent indicatifs.
Gardez-la au moins deux ans. L’ADEME rappelle qu’elle peut vous être demandée lors d’un contrôle, par votre bailleur ou par votre assureur après un sinistre. À réception, vérifiez qu’elle porte bien la date de la visite et qu’elle désigne votre appareil : c’est elle, et non la facture, qui prouve que l’obligation est remplie.
Durée de vie de la machine, rendement réel, usure du compresseur : ces questions sont traitées dans notre guide de la pompe à chaleur air/eau.
Lire un contrat d’entretien, et ce qui reste en supplément
Deux contrats au même prix ne couvrent pas la même chose. Faites préciser par écrit le nombre de visites par an, si le déplacement est compris, si la main-d’œuvre et les pièces de dépannage le sont, le délai d’intervention en cas de panne, la durée du contrat et la façon de le résilier. Hors contrat, ou au-delà de ce qu’il couvre, notre grille retient ces postes :
| Poste hors entretien | Unité | Prix bas | Prix haut |
|---|---|---|---|
| Déplacement hors contrat (moins de 50 km) | forfait | 30 € | 70 € |
| Main-d’œuvre d’un technicien, hors contrat | heure | 40 € | 80 € |
| Remplacement d’un filtre | forfait | 50 € | 200 € |
| Réparation du condenseur ou du compresseur | forfait | 200 € | 600 € |
| Recharge en fluide frigorigène | forfait | 300 € | 500 € |
Une recharge en fluide n’est pas un geste d’entretien : une PAC étanche n’en a pas besoin. Si on vous en propose une, demandez où se trouve la fuite et comment elle sera réparée, et faites-le écrire sur le devis.
Côté TVA, l’entretien d’un équipement de chauffage qui utilise une énergie renouvelable relève du taux de 5,5 % dans un logement achevé depuis plus de 2 ans (impots.gouv.fr) ; vérifiez le taux appliqué sur le devis. MaPrimeRénov’ et les primes CEE financent l’installation d’une pompe à chaleur, pas son entretien.
« Contrôle obligatoire » au téléphone : raccrochez
L’entretien est obligatoire, mais c’est à vous de choisir le professionnel et de l’appeler. Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit, même si vous avez donné votre accord ; seul est permis le rappel que vous avez demandé, sur ce projet et dans les 5 jours ouvrables (Service Public). C’est le cas d’une demande faite sur ce site : Viteundevis, puis les professionnels qui ont reçu votre projet, peuvent vous rappeler à son sujet dans ce délai, et pour rien d’autre.
Un appel qui annonce un « contrôle obligatoire de votre pompe à chaleur », une visite déjà programmée ou une amende imminente n’entre pas dans cette exception. Les devis demandés ici passent par notre partenaire Viteundevis, qui nous rémunère pour chaque mise en relation ; l’estimation, elle, ne demande aucune coordonnée. Pour une PAC air/air, le prix de la pose est sur notre page climatisation réversible.
Dernière attestation de plus de 2 ans ? Demandez jusqu’à 3 devis d’entretien.
Par la rédaction de Devis-Gratuit.pro. Mis à jour le 19 octobre 2026.